1. Debido a la naturaleza de productos digitales tales como cursos, talleres, templates, cliparts, no se aceptan devoluciones.
2. La cancelación de tu pedido es factible, siempre y cuando no se haya realizado el diseño gráfico. Si es así, solo se te cobrará el 5% en caso de haber pagado con tarjeta o PayPal por comisiones del servicio que ya han sido retenidas al hacer tu pago.
Después de haber realizado el diseño gráfico, no se podrá realizar tu reembolso.
3. Si por alguna circunstancia (muy rara) tu pedido ha sido elaborado con características diferentes al diseño gráfico autorizado, puedes solicitar una devolución, o bien que se realice una correccióny el pedido sea enviado de nueva cuenta.
4. Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente que esté completo y que haya sido elaborado acorde al diseño autorizado. Tienes hasta 3 días hábiles para verificar y reportar alguna anomalía. Si no se reporta ningún incidente, se considerará que tu pedido ha sido recibido de conformidad.
5. Ten en cuenta que las fotografías de los productos pueden tener ligeras variaciones en el color respecto al producto real. De igual manera, el producto impreso puede diferir de los colores observados en pantalla dependiendo del dispositivo, en estos casos, no podemos asegurar la devolución o cambio de tus productos.
6. En el caso de las máquinas, herramientas o insumos, para solicitar la devolución o cambio, los productos no deben haberse utilizado, deberán estar en las mismas condiciones en que los recibiste y en el empaque original. La devolución o el cambio será válido si el producto que recibiste es diferente al que solicitaste en tu orden de compra.
Envíanos una foto de los productos recibidos, para que podamos identificar el error y así realizar el cambio por el mismo producto corregido o la devolución de tu dinero al mismo medio de donde salió.
